1-Como usar o TISSXML?
Basta efetuar o cadastro e o seu acesso ao sistema será liberado imediatamente.
2-Posso faturar qualquer tipo de guia no TISSXML?
Sim. O TISSXML está preparado para todos os tipos de guias (SP/SADT,
Consulta, Honorários Individuais, Resumo de Internação e Outras Despesas).
3-Quais tipos de pessoas ou empresas podem usar o TISSXML para faturar suas guias?
O TISSXML pode ser utilizado prestadores de serviço na área de saúde
(Ex.: policlínicas, clínica especializada / ambulatório de especialidade,
laboratórios de análises clínicas / anatomo-patologia, hospitais gerais,
hospitais especializados, hospitais/diaisolado, pronto socorro especializado,
pronto socorro geral, unidade de apoio à diagnose e terapia (SADT isolado),
unidade móvel de nível pré-hospitalar - urgência/emergência, unidade móvel
fluvial, unidade móvel terrestre, etc.)
4-O TISSXML funciona para todas as operadoras (convênios)?
Sim. O TISSXML foi desenvolvido seguindo o padrão estabelecido pela
ANS. Dessa forma, os arquivos gerados pelo sistema são
compatíveis com qualquer operadora.
5-Minha operadora (convênio) definiu uma regra extra, como faço? O TISSXML funcionará?
Sim. A forma como as operadoras implementam a importação dos arquivos
pode ter pequenas variações. Estamos adaptando o sistema para atender
a todas as particularidades até agora encontradas. Caso apareça
alguma novidade, nossa equipe técnica adptará o sistema para
atendê-la também.
6-Quais operadoras já foram testadas com o TISSXML?
O TISSXML já foi testado em mais de 50 operadoras.
Alguns exemplos mais utilizados são: AGF, AMIL,
APPAI, ASSEFAZ, Associação Beneficência e
Filantrópica São Cristovão, AVICENA, AVIMED,
Blue Life, BRADESCO Saúde, BRB Saúde, CABERJ,
CABESP, CAMED, CAPESESP, CASSI, CESP, COPASA,
ELETRONORTE, FACEB, FORLUZ, FUNDAFFEMG. GEAP,
INFRAERO, MARÍTIMA Saúde, MEDIAL Saúde, ROYAL
Saúde, Saúde CAIXA, SERMA, SERPRAM. Sul América,
UNIMED (Belém, Blumenal, Guarulhos, Norte Capixaba,
Sul Mineira, etc...) , VITALLIS, etc..
7-Faturei minhas guias no TISSXML. Os dados são transmitidos automaticamente para a operadora?
Não. O TISSXML é um sistema de faturamento que gera o
arquivo XML no padrão TISS (ANS). Será responsabilidade do
cliente transmitir o arquivo gerado para a operadora.
8-Como eu transmito o arquivo gerado pelo TISSXML para a minha operadora?
A forma de transmissão do arquivo XML varia de acordo com a operadora.
A forma mais comum é através do site da operadora. Também
é comum as operadoras aceitarem o envio dos arquivos via e-mail,
gravados em CDs ou disquetes ou através do TISSNET (programa de
transmissão desenvolvido pela ANS). O TISSNET pode ser obtido gratuitamente
no nosso site, na área de downloads . Entre em contato com sua operadora para
saber maiores detalhes sobre a transmissão dos arquivos XML.
9-Transmiti meu arquivo para a operadora. Como tenho certeza que deu certo?
De acordo com a ANS, a operadora é obrigada a emitir um PROTOCOLO
de aceite do arquivo transmitido. Neste protocolo, deve constar o
nome do arquivo e um número que poderá ser utilizado para obter
mais informações sobre a transmissão. Também é previsto a emissão
de um demonstrativo de retorno mas nem todas as operadoras estão
disponibilizando ainda. Sugerimos acompanhar de perto o processamento
do seu arquivo, principalmente se for o 1º, para que haja tempo de
corrigir algum eventual problema que ocorra na integração.
10-O TISSXML é gratuito?
Não. O TISSXML é gratuito apenas por 30 dias (período de avaliação).
Após este período, será emitido um boleto e enviado para o endereço
de cadastro. Caso queira efetivar a assinatura, basta quitar o
boleto. Caso não deseje utilizar o sistema, apenas desconsidere a cobrança.
11-Como TISSXML é cobrado?
O TISSXML é cobrado através de uma assinatura mensal.
O 1º pagamento pode ser feito por depósito bancário ou
por cobrança bancária. A partir do 2º mês, os boletos
de cobrança serão enviados por e-mail na data escolhida.
12-Qual o valor da assinatura do TISSXML?
O valor da assinatura mensal do TISSXML varia
de acordo com o número de CPFs/CNPJs faturados.
Entre em contato com o nosso suporte para maiores detalhes.
13-Preciso faturar minhas guias com urgência. Como posso ter acesso ao TISSXML?
O TISSXML é liberado imediatamente (7 dias por semana, 24 horas por dia).
Basta efetuar o cadastro e você receberá as instruções de acesso por e-mail.
14-Como instalo o TISSXML no meu computador?
O TISSXML é um sistema totalmente WEB. Portanto, não é necessário
instalar nada no seu computador. Basta ter acesso a internet.
Você pode acessá-lo na empresa, em casa ou até mesmo em um cyber-café.
15-Posso usar o TISSXML em mais de um computador simultaneamente?
Sim. O TISSXML pode ser usado de vários computadores ao mesmo tempo.
Você pode criar quantos usuários desejar, sem limitações, para que
várias pessoas possam digitar guias simultaneamente.
16-Tenho mais de uma empresa (Ex. uma clinica e um pronto-atendimento) e desejo utilizar o TISSXML. Tenho que pagar 2 assinaturas?
Não. A assinatura do TISSXML é cobrada para um CPF/CNPJ emissor.
Entretanto, temos alguns planos especiais para este tipo de situação.
Entre em contato com nossa equipe para obter maiores informações.
17-Faço faturamento para diversas empresas da área de saúde. Devo pagar várias assinaturas do TISSXML?
Não. A assinatura do TISSXML é cobrada para um CPF/CNPJ emissor.
Entretanto, temos alguns planos especiais para este tipo de
situação. Entre em contato com nossa equipe para obter maiores informações.
18-Existe algum tipo de limitação quanto ao número de guias digitadas no sistema?
Não. A principio não temos como regra limitar o número de guias digitadas.
Entretanto, se os volumes se tornarem muito elevados, nossa equipe pode
entrar em contato para propor uma solução personalizada. Além disso,
durante o período de avaliação, existe um limite de 100 guias.
19-O que acontece com os meus dados, após a geração dos arquivos, serão perdidos?
Não. Os seus dados ficarão disponíveis por 6 meses no nosso sistema. Após este período,
serão efetuados backups (cópias de segurança) e estes serão disponibilizadas para os
clientes em formato EXCEL, TXT ou XML.